AGENT(E) - CENTRE DE CONTRÔLE DES OPÉRATIONS

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Gestionnaire, Centre de coordination des opérations, l’Agent(e), Centre de contrôle des opérations arrime les ressources conducteurs et véhiculaires dans le but d’assurer leur disponibilité à l’heure déterminée (Heure H) et ainsi couvrir l’ensemble des services planifiés et supporte les conducteurs/trices à l’égard de la logistique et de la résolution de problème.

Affectation des ressources

• Assigner aux conducteurs l’ensemble des pièces de travail planifiées et leur attribuer un véhicule;
• À partir du jour J-6, administrer en première instance les demandes de congés, vacances, fériés, absences, réunion, formation et autres heures non productives;
• En fonction de l’absentéisme et/ou d’ajout de service de dernière minute, utiliser le levier approprié afin de couvrir l’ensemble des voyages prévus avant l’heure « H »;
• S’assurer du respect des lois, règlements, contrats, conventions collectives et normes corporatives;
• Assurer la mise en disponibilité des véhicules en collaboration avec l’atelier mécanique;
• Optimiser l’utilisation des ressources véhicules et conducteurs
• Maintenir une information précise sur l’état de couverture des ressources et identifier rapidement les manquements au contrôle des opérations;
• Tenir à jour le journal de bord des opérations quotidiennes de l’équipe;
• Assurer le suivi des « logbook »;
• Préparer les listes de prépaie des conducteurs;
• Mettre à jour et produire différents rapports;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.

Coordination des opérations

• Supporter les conducteurs/trices de tous les types de transport à l’égard de la logistique;
• Trouver des solutions pratiques et efficaces aux problèmes posés par les opérations de transport;
• Veiller à l’excellence des services offerts à notre clientèle;
• Alerter sa hiérarchie en cas de panne ou de problèmes techniques sur le réseau;
• Affecter du personnel ou des véhicules de remplacement, lorsque requis;
• Effectuer le travail administratif requis;
• Surveiller en temps réel les réseaux de transport et l’adhérence à l’horaire;
• Mettre en place les dispositifs d’intervention en cas d’accident, d’appel de détresse ou de situation de danger imminent.

EXIGENCES DU POSTE

• DEC en logistique du transport, ou tout autre programme d’études associé à une expérience pertinente;
• Expérience dans un poste comportant des responsabilités similaires et/ou en travail général de bureau;
• Excellente attitude, facilité à travailler en équipe;
• Capacité élevée à planifier, prioriser et organiser son travail afin de produire des résultats constants en respectant des échéanciers serrés dans un environnement en transformation;
• Maîtrise de la suite office, facilité à travailler dans un environnement informatisé;
• Approche axée sur le service à la clientèle et la communication (courtoisie, diplomatie);
• Capacité à travailler sous pression;
• Adhésion aux valeurs de base de l’entreprise : On a à coeur, on imagine, on s’engage;
• Bilinguisme (un atout).

TYPE DE POSTE :

• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine);
• Horaire variable.

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